Guides › Surveiller la santé de ses clients : la méthode simple (et gratuite)

Surveiller la santé de ses clients : la méthode simple (et gratuite)

Pas besoin d’un service credit-management ni d’un abonnement à 5 000 € par an. Une TPE peut monter une vraie vigie avec les données publiques et une heure de mise en place.

Étape 1 : listez ce qui peut vous faire mal

Vos clients en compte (ceux qui vous doivent de l’argent entre la livraison et le paiement) et vos fournisseurs critiques (ceux dont la défaillance arrêterait votre production). Pour chacun : le SIREN — l’identifiant fiable — et l’encours typique. Chez la plupart des TPE, la liste tient en 20 à 80 lignes.

Étape 2 : branchez la surveillance BODACC

Le BODACC publie chaque matin les procédures collectives, ventes de fonds et radiations. C’est LA source qui déclenche les délais légaux (2 mois pour déclarer, 10 jours pour l’opposition sur une vente). Une surveillance par SIREN, avec alerte le jour de la publication, couvre l’essentiel du risque.

Étape 3 : ajoutez les signaux faibles

Comptes non déposés, changements répétés de dirigeant ou de siège, conciliation homologuée : ces événements publics méritent une revue du compte client (encours, délais, garanties) sans déclencher de panique.

Étape 4 : décidez À L’AVANCE quoi faire en cas d’alerte

• Procédure collective : stopper l’encours, déclarer la créance dans les 2 mois — lettre prête sous 48 h.
• Vente du fonds : évaluer l’opposition dans les 10 jours.
• Signal faible : plafonner l’encours, resserrer les délais, demander un acompte.

Un plan écrit à froid vaut mieux que dix décisions à chaud. Affichez-le près de la compta.